Shipping policy
POLÍTICAS DE ENVÍO
San Salvador y Área Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
Resto de El Salvador: 1 a 5 días hábiles.
El horario de entrega dependerá de la logística y la zona del recorrido. Una vez que el pedido ha sido despachado, el seguimiento y la entrega quedan a cargo de la mensajería.
ERROR EN LA DIRECCIÓN DE ENVÍO
La dirección que proporciona el cliente/comprador/consumidor al realizar la compra tiene carácter de declaración y es responsabilidad del cliente. Por ello, OLASUR no se hace responsable si el cliente ingresó una dirección incorrecta o incompleta y el pedido fue despachado y entregado conforme a los datos registrados en la orden, ya que las empresas de transporte realizan la entrega en la dirección indicada y la entregan a quien reciba en ese domicilio.
Si se diera esta situación y el cliente reclamara alegando error, confusión o similar respecto a la dirección proporcionada en la compra en línea, OLASUR no responde por inexactitudes del cliente ni por hechos atribuibles a terceros involucrados en la entrega. En estos casos, OLASUR no podrá reenviar el pedido sin costo y el cliente deberá asumir el valor de la compra, sin que proceda desconocer el consumo.
Frente a un eventual desconocimiento del cargo, OLASUR podrá presentar a la entidad bancaria, procesador de pago o entidad de financiación el registro de la dirección ingresada por el cliente al realizar la compra en línea, así como la constancia de aceptación de estas bases, condiciones y políticas previo a completar el pedido.
PLAZO DE DEMORA ADICIONAL: EVENTOS O FECHAS ESPECIALES
En temporadas de alta demanda (Día del Padre, Día de la Madre, Navidad, fin de año, promociones especiales, etc.), los envíos pueden presentar una demora adicional, dependiendo del destino y la capacidad de la mensajería. Recomendamos comprar con anticipación.